计费
计费页面让您可以查看方案、管理订阅、申请退款以及下载发票。它包含三个选项卡：我的方案、订阅与付款和发票，均基于实时数据。
快速概览
- 从设置中打开计费。
- 在我的方案中查看您的方案、其权益以及每月的 AI 积分使用情况。
- 在订阅与付款中取消、恢复或管理您的订阅。
- 如果在有效窗口期内，可从我的方案申请退款。
- 将发票下载为 PDF，或查看在线版本。
我的方案
| 元素 | 显示条件 | 详情 |
|---|---|---|
| 当前方案 | 始终显示 | 方案名称，付费方案显示价格和计费周期，免费方案标记为免费 |
| 续费日期 | 有效的付费订阅，未取消 | 订阅自动续费的日期 |
| 取消日期 | 有效的付费订阅，已取消 | 降至免费方案的日期 |
| 礼品有效期 | 管理员授予的方案 | 礼品方案（有效，无付款记录）显示过期后恢复免费方案的日期，或标记为永不过期 |
| 本月AI积分 | 具有计量AI限额的方案 | 显示已使用量占月限额的比例，带有小型进度条；如果方案无上限则显示“无限”。每月月初重置。 |
| 权益清单 | 始终显示 | 完整的配额和功能列表，包括设计和存储限制，数据来源与应用程序强制执行的一致，因此此处显示的内容始终与您的实际限额匹配。 |
| 升级/更换方案 | 始终显示 | 打开定价页面以比较方案 |
| 申请退款 | 仅限有效的付费订阅 | 打开退款申请对话框（见下文） |
每个权益行显示是否包含及其数值：勾选或叉号，旁边显示数字或“是/否”。AI 积分计量是方案的限额，而非单独收费：您按方案层级付费，积分是该层级每月包含的内容。有关存储和设计限额的日常含义，请参阅存储与配额。
订阅与付款
此选项卡显示您的订阅状态，并提供取消、恢复或管理付款的控制选项。
| 状态 | 显示的标签 | 含义 |
|---|---|---|
| active | 有效 | 当前订阅已付费 |
| trialing | 试用 | 处于试用期 |
| past_due | 付款待处理 | 扣款失败，请更新您的银行卡（见下文付款问题） |
| incomplete | 未完成 | 已发起结账但未完成 |
| canceled | 已取消 | 不再计费 |
| active 或 trialing，设置为取消 | 周期结束时取消 | 仍然有效，但不会续费 |
| admin-granted | 礼品 | 管理员授予的方案，无付款记录 |
此处有两个控件。取消订阅（或取消后的撤销取消）在应用内直接处理。管理订阅打开安全的客户门户，您可以在其中更新银行卡、更换方案以及查看完整的账单历史记录——出于安全原因，这些操作均在应用外完成。礼品方案不显示任何控件，因为无需付款或取消。
如果您没有有效的订阅（免费方案或自托管），此选项卡会显示设计好的空状态，并附有查看方案的链接。
从定价页面开始新方案会打开托管结账页面，支持促销代码。如果您已有有效订阅，则选择其他方案会打开客户门户而非新的结账页面，这样您就不会同时拥有两个订阅。成功结账后，您将回到我的方案页面并看到确认信息，地址栏中的确认标记会被清除，因此刷新或分享链接不会重复显示该标记。
每个选项卡都是一个直接链接
切换选项卡时，页面 URL 会随之更新，因此您可以收藏或分享链接，直接打开发票或订阅与付款，而无需每次都先进入我的方案。
取消
取消操作在应用内的订阅与付款选项卡中完成，而非门户中。点击取消订阅会打开一个确认对话框，要求提供可选原因（从简短列表中选择，并附带评论框），并明确说明这不是退款。确认后，您的方案会在当前周期结束时取消：在此期间方案仍然有效且您拥有完全访问权限，到期后不会续费，您将降至免费方案。
如果在周期结束前改变主意，请在同一个选项卡上点击撤销取消以恢复正常续费。在取消待处理期间，选项卡会显示明确警告，并附有您的访问权限结束日期。
退款
如果您希望退款而不是仅停止未来续费，请使用我的方案选项卡上的申请退款。该按钮仅在您拥有有效的付费订阅时出现。
该对话框针对您的最近一次付费发票，显示金额、发票编号和日期，以及您的使用情况快照（存储、设计、付款后天数和周期结束日），以便您的请求包含上下文。选择一个原因类别，可选添加备注，然后提交。
| 情况 | 结果 |
|---|---|
| 付款后 3 个工作日内 | 符合自动全额退款条件。提交后立即处理退款，订阅被取消，方案降级。按钮显示为开始退款。 |
| 付款后超过 3 个工作日 | 请求转入团队审核队列，而非自动退款。按钮显示为发送退款请求，并告知您结果将稍后跟进。 |
| 您已有未处理的请求 | 在第一个请求解决前，无法发起第二个。 |
| 没有付费发票记录 | 无退款项目，对话框会说明此情况。 |
只有组织所有者或管理员可以提交退款请求。如果由于技术原因无法处理自动退款，不会静默标记为完成：它会转入审核队列，由人工处理。
付款问题
如果续费扣款失败，您的订阅将进入“逾期”状态，并在每个工作区页面顶部出现红色横幅：警告无法收取最新续费款项，并提供更新银行卡选项，点击后打开客户门户。在欠款未解决前，此横幅无法关闭，因为替代方案是失去访问权限。一旦您更新银行卡并成功扣款，横幅将自动消失。
发票
每张发票列出日期、编号、金额和状态。
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已付款 | 付款成功 |
| 待处理 | 付款待处理 |
| 作废 | 付款前已取消 |
| 已退款 | 已付款，后退款 |
如果存在 PDF，您可以下载任意发票（下载链接），或当 PDF 尚未就绪时查看在线版本（查看链接），以便存档。即使降级后，发票仍可见，因此您的历史记录始终可查。在您从未使用过付费方案之前，此选项卡会显示设计好的空状态，而非空白表格，并附有查看方案的链接。
如何使用
下载上个月的发票
- 打开设置，选择计费，然后选择发票选项卡。
- 根据日期和编号找到所需周期的行。
- 点击下载保存 PDF。如果某行显示查看，则表示 PDF 尚未就绪，请使用打开的在线版本。
取消订阅，然后撤销
- 打开计费，然后选择订阅与付款。
- 点击取消订阅。在确认对话框中，可选选择原因并添加评论，然后确认。您的访问权限将持续至显示的周期结束日期，该选项卡现在会警告方案不会续费。
- 改变主意了？在日期之前随时返回同一选项卡，点击撤销取消以恢复正常续费。
在有效窗口内申请退款
- 打开计费，然后选择我的方案，点击申请退款（仅当有有效的付费订阅时可见）。
- 查看金额、发票和使用情况快照。对话框会告知您是否在 3 个工作日的自动窗口内，或是否需转审核。
- 选择原因，可选添加备注，然后点击开始退款（自动）或发送退款请求（审核）。自动退款也会立即取消您的订阅并降级。
修复付款失败问题
- 当出现红色逾期横幅时，点击其中的更新银行卡（或使用订阅与付款选项卡上的管理订阅）。
- 在门户中更新您的银行卡。系统会重试扣款，付款成功后横幅自动清除。
常见任务
- 比较或切换方案： 我的方案中的升级/更换方案。
- 更换银行卡： 订阅与付款中的管理订阅。
- 停止未来续费（不退款）： 订阅与付款中的取消订阅。
- 获取旧收据： 通过管理订阅进入客户门户，可查看发票选项卡未列出的完整历史记录。
故障排除
| 问题 | 原因及解决方法 |
|---|---|
| 没有“申请退款”按钮 | 该按钮仅在有有效的付费订阅时出现。免费或自托管方案无可退款项目。 |
| 退款未即时处理 | 自动退款仅适用于付款后 3 个工作日内。之后的请求将转审核，您将被告知结果。 |
| “您已有未处理的请求” | 已有退款请求待处理。等待其解决后再发起新请求。 |
| 退款提交被拒绝 | 只有组织所有者或管理员才能提交退款请求。 |
| 逾期横幅一直显示 | 续费扣款失败。从横幅或门户更新银行卡；扣款成功后横幅自动清除。 |
| 想更换方案但已有订阅 | 已订阅时选择方案会打开客户门户，而非另一个结账页面，因此您不会重复订阅。 |
状态
“订阅与付款”和“发票”选项卡均针对非正常路径进行了设计。
| 选项卡 | 加载中 | 空状态 | 错误 |
|---|---|---|---|
| 订阅与付款 | 订阅加载时显示骨架占位符 | 无有效订阅：卡片说明您当前使用免费方案，并附有查看方案的链接 | 无法加载，显示消息提示您刷新 |
| 发票 | 发票加载时显示骨架行 | 暂无发票：卡片说明一旦您使用付费方案就会显示 | 无法加载，显示消息提示您刷新 |
个人使用免费
个人使用免费。付费方案增加云存储和托管服务。请参阅方案与限制。
取消不等于退款
取消操作停止未来续费，并在周期结束前保持有效。退款则退还您上次付款的金额，且自动退款会立即终止方案。请根据需要选择。