Planes y límites
El producto es gratuito para personas particulares, con planes de pago para almacenamiento en la nube y servicios administrados. Tu plan establece tus cuotas y funciones desde una única fuente, de modo que lo que ves en facturación coincide siempre con lo que se aplica en el resto del sistema.
Gratuito para particulares
Puedes diseñar de forma gratuita. El uso individual, incluida la creación de proyectos y la exportación de tu trabajo, no requiere un plan de pago ni una tarjeta de crédito.
Qué añaden los planes de pago
Los planes de pago aumentan tus límites de almacenamiento y diseño, y añaden funciones como la eliminación de marcas de agua y soporte prioritario, y en el nivel superior, la personalización con marca blanca. Los planes provienen de una única fuente que define el precio, las cuotas y los límites de velocidad de cada nivel, de modo que la lista de derechos que ves en Facturación es exactamente la que se aplica. Revisa tu plan y derechos allí.
Cuotas que verás
| Cuota | Cerca del límite | En el límite |
|---|---|---|
| Almacenamiento | Aparece una advertencia, luego un banner en el espacio de trabajo a medida que te acercas | Las nuevas subidas a la nube se pausan hasta que liberes espacio, actualices o conectes una carpeta local |
| Diseños | Aparece un banner una vez que superas aproximadamente el 90% de tu límite | Se bloquea la creación de un nuevo diseño hasta que elimines alguno o actualices |
Si la cuota de diseños se aplica activamente depende de tu plan y de una configuración global del espacio de trabajo; algunos espacios de trabajo no la aplican en absoluto, en cuyo caso no verás el banner aunque en tu plan aparezca un número. Consulta Almacenamiento y cuotas para conocer los umbrales exactos y cómo gestionarlos.
La IA siempre es con tu propia clave
Traer tu propia clave de proveedor de IA está siempre disponible y se factura por tu proveedor, no por tu plan. Actualmente no hay una cuota de uso de IA vinculada a tu plan. Consulta Trae tu propia clave de IA.
El crédito de IA administrado aún no está activo
Es posible que veas mencionado el crédito de IA como parte de un nivel de pago futuro. Es una función planeada, no algo que se facture o mida hoy; todo lo relacionado con la IA actualmente funciona con tu propia clave. Consulta la Hoja de ruta.
Cómo elegir un plan
Compara planes y funciones en la página de precios, luego gestiona tu suscripción en Facturación. Iniciar un plan abre un proceso de pago alojado; si ya tienes uno, cambiar de plan ocurre en el mismo portal seguro en lugar de un nuevo proceso de pago, así nunca terminas pagando por dos planes a la vez. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu plan permanece activo hasta el final del período que ya pagaste.
El autoalojamiento no tiene ningún nivel de plan
Los planes, la facturación y la aplicación de cuotas son un concepto del servicio alojado. Si ejecutas el proyecto por ti mismo, consulta Autoalojamiento, obtienes la aplicación completa sin sistema de planes de por medio; tu propia infraestructura es el único límite.
Empieza gratis
No es necesario pagar para empezar. Añade un plan cuando necesites más almacenamiento o servicios administrados, no antes.
Qué cambia junto con la actualización
Tu límite de almacenamiento, límite de diseños y derechos de funciones provienen todos del mismo nivel de plan; actualizar los eleva a la vez en un solo paso. No hay una compra separada solo para más almacenamiento o un límite de diseño más alto; el nivel es la unidad que compras.
Paso a paso: verificar el uso y actualizar
- Abre Facturación desde el menú de tu cuenta para ver tu plan actual, sus derechos y cuánto has usado de tu cuota de almacenamiento y diseños.
- Si estás cerca de un límite, aparece una advertencia alrededor del 80% de esa cuota, y otra alrededor del 95%, antes de que realmente te bloqueen al 100%. Úsalas como señal para limpiar o actualizar antes de que te detengan a mitad del trabajo.
- Para actualizar, abre la página de precios y elige un plan; esto abre un proceso de pago alojado para una suscripción por primera vez.
- Si ya tienes una suscripción activa, cambiar de plan abre un portal de facturación seguro en lugar de un nuevo proceso de pago, así cambias de nivel sin pagar nunca por dos planes a la vez ni perder la pista de una suscripción duplicada.
- Los cambios en tus derechos se aplican tan pronto como se completa el cambio de plan, no se necesita un paso adicional para "activar" las nuevas cuotas.
Tareas comunes
Cancelar sin perder el acceso de inmediato. Cancela desde Facturación; tu plan permanece completamente activo hasta el final del período que ya pagaste, luego no se renueva. Esto es diferente a un reembolso; la cancelación por sí sola no devuelve dinero por el período actual.
Solicitar un reembolso. Si ha pasado poco tiempo desde tu último pago, una solicitud de reembolso se gestiona automáticamente en su totalidad. Pasado ese plazo, la solicitud pasa a revisión manual en lugar de ser aprobada o denegada automáticamente; espera una respuesta, no un resultado instantáneo en ningún caso. Consulta Facturación para saber dónde iniciar una solicitud.
Seguir subiendo archivos después de superar la cuota de nube. Conecta una carpeta local como almacenamiento propio; las nuevas subidas pueden dirigirse allí una vez que tu límite de nube esté completo, en lugar de ser bloqueadas directamente, siempre que haya una carpeta conectada. Sin una conectada, las subidas se pausan hasta que liberes espacio o actualices.
Verificar si la cuota de número de diseños realmente se aplica a ti. Está desactivada por defecto en toda la aplicación y solo entra en vigor si se ha activado para tu espacio de trabajo, o si un administrador ha establecido una excepción individual para tu cuenta. Si estás muy por encima del número indicado en tu plan y nada está bloqueado, es lo esperado, no un error; la cuota de almacenamiento es la que se aplica de manera consistente.
Solución de problemas
- Estás por encima del número de diseños indicado pero nada está bloqueado. La aplicación del límite de diseños está desactivada por defecto, y solo algunos espacios de trabajo la activan. El número en tu plan sigue siendo significativo como guía y podría aplicarse más adelante, pero no es un muro duro a menos que tu espacio de trabajo lo haya activado.
- Falla una subida a la nube justo en tu límite de almacenamiento. Un pequeño margen permite que una subida supere ligeramente tu límite exacto en bytes en lugar de fallar justo en el límite, pero una vez que estás al 100% o por encima, la siguiente subida se bloquea hasta que liberes espacio, actualices o dirijas nuevas subidas a una carpeta local conectada.
- Actualizaste pero aún ves los límites antiguos. Refresca la página de Facturación; los derechos se leen en vivo desde tu plan. Si el proceso de pago o la sesión del portal aún no se ha completado del todo, espera un momento y vuelve a comprobar antes de asumir que algo anda mal.
- Cancelaste pero te cobraron una vez más. La cancelación detiene la renovación al final del período pagado actual; no reembolsa ni detiene un cargo que ya se realizó antes de que cancelaras. Si crees que un cargo fue realizado por error, utiliza en su lugar el flujo de solicitud de reembolso.