Piani e limiti
Il prodotto è gratuito per i privati, con piani a pagamento per l'archiviazione nel cloud e servizi gestiti. Il tuo piano stabilisce quote e funzionalità da un'unica fonte, quindi ciò che vedi nella fatturazione corrisponde sempre a ciò che viene applicato altrove.
Gratuito per privati
Puoi progettare gratuitamente. L'uso individuale, inclusa la creazione di progetti e l'esportazione del tuo lavoro, non richiede un piano a pagamento né una carta di credito.
Cosa aggiungono i piani a pagamento
I piani a pagamento aumentano i limiti di archiviazione e di progettazione e aggiungono funzionalità come la rimozione della filigrana e il supporto prioritario, e al livello più alto, il white-labeling. I piani provengono da un'unica fonte che definisce prezzo, quote e limiti di velocità per ogni livello, quindi l'elenco dei diritti che vedi in Fatturazione è esattamente ciò che viene applicato. Controlla il tuo piano e i tuoi diritti lì.
Quote che vedrai
| Quota | Vicino al limite | Al limite |
|---|---|---|
| Archiviazione | Appare un avviso, poi un banner nell'area di lavoro mentre ti avvicini | I nuovi caricamenti nel cloud sono sospesi finché non liberi spazio, fai upgrade o colleghi una cartella locale |
| Progetti | Appare un banner quando superi circa il 90% del tuo limite | La creazione di un nuovo progetto è bloccata finché non ne rimuovi alcuni o fai upgrade |
Se la quota dei progetti è effettivamente applicata dipende dal tuo piano e da un'impostazione a livello di area di lavoro; alcune aree di lavoro non la applicano affatto, nel qual caso non vedrai il banner anche se sul tuo piano è elencato un numero. Vedi Archiviazione e quote per le soglie esatte e come gestirle.
L'IA è sempre con la tua chiave
Portare la propria chiave del provider IA è sempre disponibile e viene fatturato dal tuo provider, non dal tuo piano. Al momento non esiste una quota di utilizzo IA legata al tuo piano. Vedi Porta la tua chiave IA.
Il credito IA gestito non è ancora attivo
Potresti vedere menzionato il credito IA come parte di un futuro livello a pagamento. Si tratta di una funzionalità pianificata, non qualcosa di fatturato o misurato oggi; tutto ciò che riguarda l'IA attualmente funziona con la tua chiave. Consulta la Roadmap.
Scegliere un piano
Confronta piani e funzionalità sulla pagina dei prezzi, poi gestisci il tuo abbonamento in Fatturazione. Avviare un piano apre un checkout ospitato; se ne hai già uno, cambiare piano avviene nello stesso portale sicuro invece di un nuovo checkout, così non finisci mai per pagare due piani contemporaneamente. Puoi cancellare in qualsiasi momento e il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo per cui hai già pagato.
L'auto-hosting non ha alcun livello di piano
Piani, fatturazione e applicazione delle quote sono un concetto del servizio ospitato. Eseguire il progetto da soli, vedi Self-Hosting, ti dà l'intera app senza il sistema dei piani di mezzo, la tua infrastruttura è l'unico limite.
Inizia gratis
Non c'è bisogno di pagare per iniziare. Aggiungi un piano quando hai bisogno di più archiviazione o servizi gestiti, non prima.
Cosa cambia insieme quando si fa l'upgrade
Il limite di archiviazione, il limite di progetti e i diritti alle funzionalità provengono tutti dallo stesso livello di piano; fare l'upgrade li aumenta insieme in un unico passo. Non esiste un acquisto separato solo per più archiviazione o solo per un tetto di progetti più alto; il livello è l'unità che acquisti.
Passo dopo passo: controllare l'utilizzo e fare l'upgrade
- Apri Fatturazione dal menu del tuo account per vedere il piano attuale, i suoi diritti e quanto della quota di archiviazione e di progetti hai utilizzato.
- Se sei vicino a un limite, appare un avviso intorno all'80% di quella quota, e di nuovo intorno al 95%, prima di essere effettivamente bloccato al 100%. Usali come segnale per fare pulizia o fare upgrade prima di essere fermato a metà lavoro.
- Per fare upgrade, apri la pagina dei prezzi e scegli un piano; si apre un checkout ospitato per un primo abbonamento.
- Se hai già un abbonamento attivo, cambiare piano apre invece un portale di fatturazione sicuro anziché un nuovo checkout, così cambi livello senza mai pagare due piani contemporaneamente o perdere traccia di un abbonamento duplicato.
- Le modifiche ai tuoi diritti si applicano non appena il cambio di piano è completato; non è necessario un passaggio separato per "attivare" le nuove quote.
Attività comuni
Cancellare senza perdere l'accesso immediatamente. Cancella da Fatturazione, il tuo piano rimane completamente attivo fino alla fine del periodo per cui hai già pagato, poi non si rinnova. Questo è diverso da un rimborso; la cancellazione da sola non restituisce alcun denaro per il periodo in corso.
Richiedere un rimborso. Se è passato poco tempo dal tuo ultimo pagamento, una richiesta di rimborso viene gestita automaticamente per intero. Oltre quella finestra, una richiesta va in revisione manuale invece di essere auto-approvata o auto-negata; aspettati una risposta piuttosto che un risultato istantaneo in entrambi i casi. Vedi Fatturazione per sapere dove iniziare una richiesta.
Continuare a caricare oltre una quota cloud piena. Collega una cartella locale come "porta la tua archiviazione", i nuovi caricamenti possono essere instradati lì una volta che la tua allocazione cloud è piena, invece di essere bloccati del tutto, purché una cartella sia collegata. Senza una cartella collegata, i caricamenti sono sospesi finché non liberi spazio o fai upgrade.
Verificare se la quota del conteggio dei progetti si applica effettivamente a te. È disattivata per impostazione predefinita nell'app e entra in vigore solo se è stata attivata per la tua area di lavoro, o se un amministratore ha impostato un override individuale per il tuo account. Se sei ben oltre il numero elencato sul tuo piano e niente è bloccato, è normale, non è un bug; la quota di archiviazione è quella che viene applicata costantemente.
Risoluzione dei problemi
- Sei sopra il numero di progetti elencato ma niente è bloccato. L'applicazione del conteggio dei progetti è disattivata per impostazione predefinita e solo alcune aree di lavoro la attivano. Il numero sul tuo piano è comunque significativo come linea guida e potrebbe essere applicato in seguito, ma non è un muro invalicabile a meno che la tua area di lavoro non lo abbia attivato.
- Un caricamento cloud fallisce proprio al limite di archiviazione. Un piccolo buffer permette a un caricamento di atterrare leggermente oltre il tuo limite esatto in byte invece di fallire proprio al confine, ma una volta che sei al 100% o oltre, il successivo caricamento viene bloccato finché non liberi spazio, fai upgrade o instradi nuovi caricamenti a una cartella locale collegata.
- Hai fatto upgrade ma vedi ancora i vecchi limiti. Aggiorna la pagina Fatturazione, i diritti vengono letti in tempo reale dal tuo piano; se la sessione di checkout o del portale non è stata ancora completata, attendi un momento e ricontrolla, invece di presumere che qualcosa non funzioni.
- Hai cancellato ma ti è stato addebitato ancora una volta. La cancellazione interrompe il rinnovo alla fine del periodo a pagamento corrente; non rimborsa né ferma un addebito già effettuato prima della cancellazione. Se ritieni che un addebito sia stato fatto per errore, utilizza invece la procedura di richiesta rimborso.